Kênh hỗ trợ đang được công bố
888NOW tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, nên đọc thiết bị đang dùng và phiên tài khoản hiện tại trước, so sánh với đường dẫn tài khoản và trạng thái đăng nhập, rồi đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác. Để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng tài khoản; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7. Với người vừa bị gián đoạn, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng tài khoản; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Tài khoản và đăng nhập
Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy. Với người vừa bị gián đoạn, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng tài khoản; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Khi phiên vừa bị ngắt, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với tài khoản và đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập.
Trò chơi và kết quả
Khi phiên vừa bị ngắt, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng tài khoản; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản. Với Thể thao, Casino Trực Tuyến và Bắn cá, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng tài khoản; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản trước khi tiếp tục.
Nạp tiền
Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa. Khi liên hệ hỗ trợ, thiết bị và tài khoản cần được xem cùng nhau; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản trước khi tiếp tục.
Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, thiết bị và tài khoản cần được xem cùng nhau; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Rút tiền
Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với tài khoản và đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ thiết bị, kiểm tra tài khoản rồi đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Khuyến mãi và quyền lợi
Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp. Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng tài khoản; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm. Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với tài khoản và đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Theo dõi một yêu cầu
Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, thiết bị và tài khoản cần được xem cùng nhau; đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
Trong tình huống kết nối hoặc thiết bị vừa làm phiên bị ngắt, hãy tập trung vào địa chỉ truy cập, thông tin đăng nhập và bước khôi phục tài khoản và phần còn chưa khớp. Để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với tài khoản và đặt lựa chọn đang xem cạnh trạng thái trong tài khoản.
